الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن نحرص على رضاكم وثقتكم في منتجاتنا، ولذلك نلتزم بتقديم خدمة استرجاع واستبدال في الحالات التالية فقط:

شروط الاسترجاع أو الاستبدال:

• يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وجود تلف أو عطل مصنعي في المنتج.
• يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال مدة أقصاها [عدد الأيام، 3 أيام] من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم استخدامه أو العبث به.
• يجب إرفاق فاتورة الشراء وصور توضح التلف أو العطل.

إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال:

1. التواصل معنا عبر [وسيلة التواصل: واتساب، بريد إلكتروني، ] مع شرح للمشكلة.
2. يتم فحص المنتج والتأكد من حالة العطل أو التلف.
3. في حال تأكيد المشكلة، يتم:

• الاستبدال بمنتج مماثل إذا كان متوفرًا.
• أو استرجاع كامل للمبلغ إذا لم يتوفر البديل.

ملاحظات مهمة:

• لا تشمل السياسة الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
• لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال بعد انتهاء المهلة المحددة.